// Блог / Авторы / Хомякова С.
Хомякова С.

Хомякова С.

Статьи автора (30)

Команда разработчиков видит продукт изнутри: через список задач, UI макеты и статусы в трекере. На экране всё выглядит логично: кнопки на месте, статусы продуманы, сценарий «срабатывает». Но у клиента перед глазами нет ни бэклога, ни схемы системы. У него есть своя жизнь, свои задачи и десятки параллельных дел. Он может отвлечься, испугаться, не понять, разозлиться — и уйти. Когда продукт строится «от экранов», реальный опыт пользователей легко остаётся за кадром. Отсюда — знакомые проблемы: «По логам всё хорошо, а люди всё равно не доходят до конца». «Поддержка завалена одинаковыми вопросами

Хомякова С.

ИТ-маркетинг, Статьи

BPM/ECM‑платформы чаще всего продают как «систему согласований и документооборота». На презентации всё выглядит просто: отправили документ «на согласование», получили статус, положили в архив. Но за этой картинкой прячется непростая реальность.

Хомякова С.

itFreeGate

В пятницу мы начали рассказывать историю одной реформы во Фрегате. Как и для чего придумали разборку Та реформа началась с осознания трёх больших проблем: постоянное повторение типовых ошибок; изоляция команд; изоляция людей. Хотелось решить эти проблемы системно и сразу. И вот созрела инициатива: Инициатива была принята. Внедряли её по-простому, без нежностей. Написали регламент разборки, объявили сотрудникам и всё. С понедельника - новая жизнь. Что тут началось... Сопротивление было колоссальным. В те годы в Новочеркасске могли избить за слова "шейминг", "буллинг", "газлайтинг", "аб

Хомякова С.

ИТ-менеджмент

🔥 А у нас отличные новости! Мы запустили программу стажировок для людей, которые хотят погрузиться в разработку программного обеспечения, но не знают с чего начать. ⭐️ Первая программа посвящена основам проектирования интерфейсов. Она рассчитана на 4 недели интенсивной прокачки и позволяет: Погрузиться в тему и освоить азы ремесла; Выработать представления о паттернах и антипаттернах UX и UI; Потренировать насмотренность; Развить навыки работы в figma; И, конечно, попрактиковаться в проектировании интерфейсов на реальных задачах. Впереди много интересного!

Хомякова С.

Пора рассказать пятничную историю. Она началась в 2003 году. Компании было три года, она обрела отсноительную устойчивость и стала расти и развиваться в ускоренном темпе. И вот, на большой загрузке и высоких скоростях где-то под днищем застучало и задымилось. Команды и проекты начали буксовать и у многих людей появилось ощущение, будто они топчутся на месте. Будто ничего хорошего и обнадёживающего не происходит. Будто надежды уже не осталось. Все страдали от одних и тех же крупных проблем: 1. Типовые ошибки 2. Изоляция команд 3. Изоляция людей Что предложили в качестве решения

Хомякова С.

ИТ-менеджмент

Как повысить шансы реформы на успешное воплощение? 🔦 "Продайте" изменения до того, как их начнут воплощать в жизнь Все, кого затронет реформа, должны хорошо понимать: какую проблему вы решаете; почему эта проблема должна быть решена неотложно; как решение этой проблемы поможет всем причастным. Убедитесь, что народ хорошенько проникся важностью грядущих изменений. Иначе дело не продвинется. 🔦 Сколотите команду единомышленников Чем больше людей поддерживает перемены, тем больше шансов на успех. Позаботьтесь о команде поддержки. И помните, что одобрения высшего руководства и менеджеров недостаточ

Хомякова С.

ИТ-менеджмент

Проблемы реформирования: одно слово, которое всё объясняет Все проблемы реформирования можно уместить в одном слове. Это слово - Внедрение. Ну а если подробнее? Сопротивление Не все любят перемены. Не все осознают их необходимость. Не всегда возможно сразу ощутить полезный эффект перемен. А напрягаться зачем-то надо прямо сейчас. Всё это может вызвать: Сопротивление со стороны руководства на этапе обсуждений и принятия решения Саботаж со стороны коллектива, когда все согласования в верхах уже успешно прошли Конфликты Допустим, вы не спите ночами, вкладываете душу, напрягаете все свои силы,...

Хомякова С.

ИТ-менеджмент

Реформы в IT-командах: системные изменения с далекоидущими последствиями Продолжаем разбираться с разновидностями инициатив, которые возникают в IT-командах. Мы уже оставили позади: Начало. Инициативы Часть 1. Инициативы-пустышки Часть 2. Маниловщина Часть 3. Неофитство Часть 4. Тюнинг А сегодня начнём говорить о такой противоречивой штуке, как реформа. Что такое реформа? Реформа - это предложение по коренному изменению устоявшихся процессов или внедрение новых, которых не было прежде. Как назревают реформы? Когда человек или группа людей осознают некую проблему и пытаются решить е

Хомякова С.

ИТ-менеджмент

Тюнинг в IT-командах: небольшие улучшения с большим влиянием Тюнинг - это небольшая, но полезная инициатива по улучшению какой-нибудь производственной операции или процесса. Что-то вроде тиражируемой практики по настройке и обустройству своего рабочего места. Чем тюнинг отличается от других инициатив? 👀 Тюнинг полезен: он позволяет сэкономить время, работать продуктивнее и выдавать качественный, надёжный результат. 👀 Как правило, внедрение такой инициативы почти ничего не стоит. Она проста и её можно реализовать "вот прямо сейчас". 👀 Тюнинг - это результат целенаправленного обдумывания: как уп

Хомякова С.

ИТ-менеджмент

Неофитство в IT-командах: свежий взгляд или наивные предложения? Продолжаем рассказывать об инициативах, с которыми приходилось сталкиваться нашей команде. Предыдущие части: Начало. Инициативы Часть 1. Инициативы-пустышки Часть 2. Маниловщина Что такое неофитство? Неофитство - это предложения по изменению существующего порядка вещей. Такие предложения чаще всего поступают от новичков. Или, реже, от опытных сотрудников, которые занялись новым для себя видом деятельности. Характерные черты неофитства 👀 Неофитство почти никогда не бывает отстранённым. Оно всегда напрямую касается работы. 👀 Не в

Хомякова С.

ИТ-менеджмент

Маниловщина в IT-командах: воздушные замки вместо реальных дел Продолжаем исследовать виды инициатив. Предыдущие части: Начало. Инициативы Часть 1. Инициативы-пустышки ❓ Маниловщина - это Инициативы космического масштаба, на реализацию которых нет и никогда не будет никаких ресурсов. Маниловщина - это бесплодные и бесплотные сахарные мечты "если бы, да кабы". ❓ Как распознать Маниловщину легко распознать по нескольким признакам: 👀 Грандиозность. Маниловщина не касается низменных и обыденных мелочей. Такая инициатива - всегда о чём-то большом и прекрасном. Она "несёт свет и благо" всем, кто н

Хомякова С.

ИТ-менеджмент

Инициативы-пустышки: информационный шум, который отнимает время Почему с инициативами не всё гладко? Потому что предложение предложению рознь. Не все они одинаково полезны и ценны. Между тем, какой бы ни была инициатива, её нельзя просто проигнорировать. Любая из них, как звонок о заминированном здании, требует внимания. Посмотрим, какие разновидности инициатив бывают и как с ними быть? Пойдём по порядку от самых бесполезных до хороших и важных. ❓ Пустышки - это Отвлекающий информационный шум. Плохо продуманные предложения с сомнительной ценностью, которые засоряют эфир и отнимают время у тех,...

Хомякова С.

ИТ-менеджмент