Неофитство в IT-командах: свежий взгляд или наивные предложения?

Продолжаем рассказывать об инициативах, с которыми приходилось сталкиваться нашей команде.

Предыдущие части:

• Начало. Инициативы
• Часть 1. Инициативы-пустышки
• Часть 2. Маниловщина

Что такое неофитство?

Неофитство - это предложения по изменению существующего порядка вещей.

Такие предложения чаще всего поступают от новичков. Или, реже, от опытных сотрудников, которые занялись новым для себя видом деятельности.

Характерные черты неофитства

👀 Неофитство почти никогда не бывает отстранённым. Оно всегда напрямую касается работы.

👀 Не всегда, но обычно такие инициативы несут в себе коренные изменения и затрагивают большое количество процессов и сотрудников.

👀 Неофит редко конкретизирует свои предложения. Уточняющие вопросы могут его смутить. Но он почти всегда готов участвовать в реализации этих инициатив.

👀 Неофит в своих предложениях искренне хочет как лучше.

Топ-3 примера неофитства

💥 Переписать весь код проекта с нуля. Потому что имеющийся не годится.

💥 Переделать все интерфейсы, потому что текущие все плохие.

💥 Все внутренние процессы и регламенты упростить или отменить. Потому что они сложные и непонятные.

Причины неофитства

Необжитое информационное пространство. Человек старается наполнить новую среду привычными схемами, подобно тому, как он наполняет своими вещами новый дом.

Нехватка полевого опыта. Новичку может казаться, что 80% его служебного процесса - хлам и балласт. Его нельзя в этом обвинять. Просто ему никогда не доводилось видеть, как этот "мусор" спасает команду от большой катастрофы.

Невежество + активная жизненная позиция. Когда пока не знаешь, как правильно. Когда не вполне владеешь каким-то инструментом или навыком. Но очень-очень хочешь получить большой результат как можно скорее.

Эффект "свежего взгляда". Иногда человек с незамыленным взглядом может яснее увидеть тонкие места в служебном процессе.

Проблемы неофитства

💣 Неофит искренне хочет добра, поэтому от него нельзя отмахнуться. Надо внимательно слушать, а затем очень терпеливо и деликатно отвечать и пояснять.

💣 Неофит только-только начинает свой путь в команде или в новой должности. Он ощущает себя уязвимым. И поэтому может воспринимать критику инициативы на личный счёт.

💣 Нередко неофитство идёт рука об руку с максимализмом и категоричностью. Эта гремучая смесь способна сделать жизнь коллектива ярче. И напряжённее.

Польза неофитства

Да, плюсы от неофитства тоже есть, каким бы наивным оно не казалось:

➕ Показывает, на какой кочке спотыкается новичок. Может подсветить несовершенство внутренних служебных процессов.

➕ Помогает выявлять пробелы в знаниях и опыте у автора инициативы.

➕ Неравнодушие к работе - это хорошо. Проще подтянуть скиллы у незнайки, чем расшевелить вялого.

➕ Общение с неофитами прокачивает навыки ведения дискуссии. У всех участников процесса.

➕ Если инициатива оказалась интересной, а её автор настроен серьёзно, то неофитство перерастает в большие реформы.

❓ Что делать с неофитством?

Если вы - тот, к кому приходят с предложениями

🧐 Запастись терпением, не жалеть слов. И разъяснять, разъяснять, разъяснять.

🧐 Уделять внимание каждому предложению. Иногда инициативе просто не хватает глубины проработки и конкретизации.

🧐 Если предложение возникло из-за пробела в знаниях - помочь инициатору с ним справиться.

🧐 Деликатнее, деликатнее... 98% неофитских предложений отсохнут сами собой. Важно не накопить осадочек.

Если неофит - это вы

🧑‍🎓 Запастись терпением, не жалеть слов. И аргументировать, аргументировать, аргументировать.

🧑‍🎓 Научиться воспринимать критику и даже радоваться ей. Критика означает, что вашему предложению уделили внимание.

🧑‍🎓 Если вам задают уточняющие вопросы - это большое счастье. Это значит у вашей инициативы есть шансы на реализацию.

🧑‍🎓 Отставить обидки. Даже если все 125 ваших предложений сбили на взлёте.

Отклонённая инициатива - не конец света, не обесценивание и не попытка оскорбить вас лично. Будьте уверены, для отказа есть 1000 уважительных причин.

Продолжение следует.