В части оказания Государственной поддержки малого и среднего предпринимательства Департамент позволяет получить предпринимателям субсидии по формам поддержки. Оказание данных услуг связано со сбором и анализом множества видов документов, а также с необходимостью ведения межведомственного взаимодействия с Федеральной налоговой службой, Росреестром, Фондом социального страхования РФ на основании положений Федерального закона №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". С целью автоматизации процессов предоставления услуг было принято решение о внедрении в Департамент системы автоматизации предоставления услуг (САПУ), разработанной ООО «Интернет-Фрегат».

Основные задачи, решаемые САПУ:

• выполнение требований нормативных актов, регулирующих предоставление государственных услуг;
• повышение производительности труда государственных служащих Департамента;
• повышение качества ведения реестров получателей субсидий;
• повышение качества предоставляемых услуг;
• повышение доступности предоставляемых услуг для заявителей.

Система автоматизирует процесс приема заявлений на предоставление услуг и документов от заявителей, в том числе дает возможность сохранять электронные образы документов, предоставляемых заявителем, отслеживать предоставление документов в соответствии с настраиваемым перечнем, обеспечивает отправку запросов на предоставление необходимых сведений Федеральной налоговой системы, Росреестра, Фонда социального страхования РФ через Систему межведомственного электронного взаимодействия. Разработанная "Интернет-Фрегат" система осуществляет мониторинг сроков предоставления услуг, автоматизирует деятельность Рабочей группы, принимающей решения по заявлениям, рассылает задания участникам Рабочей группы на принятие решений по заявкам и отслеживает сроки их выполнения. САПУ автоматизирует формирование и ведение реестров заявителей, осуществляет информирование заявителей путем отправки информационного сообщения на адрес электронной почты заявителя, позволяет формировать печатные формы документов на основе предварительно настроенных шаблонов, позволяет осуществлять поиск информации по различным критериям и формировать различные формы регламентированной и не регламентированной отчетности.

Программное решение САПУ базируется на следующих компонентах: СЭДО DocsVision 5.0; расширения САПУ и модуль взаимодействия с системой межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), разработанные «Интернет-Фрегат». Благодаря автоматизации процессов предоставления услуг в Департамент инвестиций и предпринимательства Ростовской области повышено качество ведения реестров получателей субсидий за счет автоматизированных средств контроля вводимой информации, многократно сокращены сроки получения информации из ФНС, Росреестра, ФСС, настроены процессы эффективной обработки, поиска и анализа сведений. Внедрение системы также упростило взаимодействие с заявителями. Разработаны сервисы, позволяющие узнать о состоянии заявки с Официального сайта Департамента; Официального портала туризма Ростовской области, Инновационного портала Ростовской области, Портала малого и среднего предпринимательства.