Для специализированного частного учреждения "Ростовский центр судебных экспертиз" (г. Ростов-на-Дону) компанией «Интернет-Фрегат» был разработан корпоративный портал с функциями CRM- и BPM-систем, который представляет интерактивную площадку для комплексного управления бизнес-процессами и призван обеспечить сотрудников учреждения удобным инструментом для работы, а клиентам быстро и качественно получать помощь по любым вопросам в самых различных ситуациях, требующих проведения экспертизы и знаний экспертов.
На первом этапе разработки специалистами компании «Интернет-Фрегат» были успешно реализованы функции системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и управления задачами (TMS). Были заложены основы инструментов по управлению бизнес-процессами (BPM).
В целом система позволит в полной мере решать основные бизнес-задачи:
обеспечение эффективной системы поиска информации,
управление документооборотом,
формирование клиентской базы и управления процессом взаимодействия с клиентами с дифференциацией уровней доступа,
формирование архивов документов и исследований с дифференциацией уровней доступа,
аккумулирование статистических данных,
организация стратегической и оперативной аналитики,
категоризация информации – возможность ранжирования по заданным категориям,
организация в учреждении тайм-менеджмента,
формирование эффективной системы внутренних и внешних коммуникаций,
реализация контрольных функций,
управление персоналом,
реализация мотивационных механизмов,
эффективная защита информации,
формирование корпоративной культуры.
На этапе внедрения первой версии системы в опытную эксплуатацию применен также ряд усовершенствований пользовательского интерфейса и функций, что позволит сотрудникам Ростовского центра судебных экспертиз получить инструмент для еще более эффективного выполнения повседневных операций.
Специализированное частное учреждение «Ростовский центр судебных экспертиз» (СЧУ "РЦСЭ") работает в сфере негосударственных судебных экспертиз и включен в перечень экспертных организаций, рекомендуемых Арбитражным судом Ростовской области. Основной целью деятельности Центра является защита интересов прав и свобод гражданина, прав юридического лица посредством проведения объективных научно обоснованных судебных экспертиз и экспертных исследований.
|
